Liebe Kollegen,
ich kaufe seit 2010 Addons von X-Aviation. Von meinen Einkäufen mache ich in der Regel Sicherheitskopien. Nun wollte ich die BAE Jetstream neu installieren, leider war die CD mit der Sicherheitskopie defekt. Der Download-Link war abgelaufen (warum bei x-Aviation im Gegensatz zur .org oder zu Aerosoft Download Links ablaufen, wissen ohnehin nur die). Dafür gibt es einen Link zu einem Kontaktformular, das den Reset des Downloads anfragt. Das Kontaktformular enthält den Hinweis, das Anfragen in der Regel innerhalb von 3 Tagen beantwortet werden sowie den Hinweis, dass Mehrfachanfragen mit doppelter Wartezeit "bestraft" werden. Mitte Dezember 2016 hab ich also den Reset meines Download Links beantragt. Darauf hin habe ich per Mail ein sogenanntes Ticket erhalten, sonst ist allerdings schlicht nichts passiert. Nach ca. 12 Tagen hab ich per Mail einen Reminder geschickt, könnte ja sein, dass eine Anfrage verloren geht. Bis heute (38 Tage später) ist nichts passiert. Heute habe ich im x-aviation Forum den Vorgang gepostet und freundlich gefragt, was denn zu tun ist. Der Post war ca. 2 Stunden online, dann ist er offensichtlich gelöscht worden. Offenbar sind in diesem Fall blitzschnelle Reaktionen von Seiten x-Aviation möglich.
Ich weiß nicht, ob einer von Euch überhaupt positive Erfahrungen mit dem Support von x-Aviation gemacht hat. Ich kann vor dem Laden nur warnen. Leider gibt es einige schöne Flugzeuge (B733, Saab340A, LES DC3) nur bei x-Aviation.
Falls Ihr da kaufen müsst, Sicherheitskopien.., Sicherheitskopien.., Sicherheitskopien..
Herzliche Grüße
Joachim